DS SERVICE服务品牌——敢超越 享无忧

11月22日，新世代豪华汽车品牌DS在广州车展上正式发布了服务品牌“DS SERVICE”，为中国消费者带来更为尊崇的用车体验。DS SERVICE服务品牌是对DS SPIRIT, DS STORE的有效延续，涵盖客户用车过程中的每一细节，力求将为客户提供最快捷、最贴心的服务，于细微之处彰显感动。

敢超越、享无忧展现DS精神

“敢超越，享无忧”是DS SERVICE的品牌口号。敢超越从企业和车主两个角度体现了DS精神：在DS层面，作为中国市场的后来者，敢超越传统。DS以其大胆且梦幻的产品设计和独特的销售服务体系，体现了敢想敢为，积极进取的精神。在DS车主层面，他们敢于勇往直前，探索不止，能享受梦幻体验，点亮生活激情。最终共同打造DS广大客户与DS经销商、DS品牌“超越信任，形成依赖”的理想家园。

享无忧是DS SEVICE对客户的郑重承诺。首先，DS完善的售后服务体系，关注座驾的全生命周期，专业呵护更让DS车主驾乘无忧。更深一层，以DS为载体，通过立体式的沟通平台，让DS车主真正享受人车生活的和谐统一，达到“享无忧“的高品质生活状态。

尊享、品质、感动贯穿服务全过程

DS SERVICE秉承“超越客户期望，收获客户愉悦”的服务理念，将“尊享、品质、感动”的核心价值赋予到DS服务的全过程。

客户在全生命周期的用车过程中都能尊享一对一的管家式服务。无论客户是在家中、旅途还是在DS STORE中，DS管家式服务顾问都会带领服务团队，始终在客户背后关心与呵护。无惧风雨的室内交接车，温馨舒适的客休环境，专业高效的服务团队，无处不在体现着对客户的尊贵服务。

DS SERVICE的品质不仅仅是强调一次修复，更突出的是“把车当客户看，把客户当上帝看”的人性关爱。在DS专业化技艺不断创新的服务体系中，24小时特色预约系统、透明车间系统以及竞技速保服务，让您所体验到的不仅是服务的品质，维修的品质，更体会到了生活的品质。

面对客户，DS以严苛标准要求自己。通过一点一滴，细致入微的关心，想客户所未想，超越客户的期望。服务合同关注客户全生命周期的用车成本，提供最佳用车建议，带给客户超乎寻常的感动。

四大服务特色为车主带来高品质生活

DS为车主提供一对一管家式服务。自新车交付的时刻起，每一位客户都会有一名指定的专属售后服务顾问。这名服务顾问首先会向介绍客户DS售后服务的理念与核心价值，以及DS的服务特色与服务产品。在今后的全程使用过程中，客户有任何问题，都将由这名专属的服务顾问负责解决。专属服务顾问，还将根据每一名客户的不同环境与习惯，向客户做出用车的建议，以及主动提醒并预约服务。

DS的24小时特色预约系统突破了传统的电话预约的方式，并增加了互联网预约，未来还将拓展到手机APP预约，实现向全天候，多通道的服务预约。DS通过预约前72/24/1小时三段式预约提醒和在工位、技师、备件等三方面准备工作，确保每一项预约都能得到准时、高效的执行，为您的高品质生活保驾护航。

DS STORE有用一整套的透明车间管理系统，当用户的驾车驶进DS STORE的大门，欢迎看板将显示欢迎信息，而且这名客户专属的服务顾问已经知道客户的到来。服务顾问的接车检查将通过电子化的工具实现。当客户在休息区等待时，维修进度看板将实时显示客户车辆的维修进程。此时，在车间中，在透明车间系统的统一的安排下，各工种的技师与设备，紧密配合，高效工作，以最短的时间内完成相应的工作。

DS了解客户的每一秒钟异常珍贵，所以DS为您客户提供源于WRC赛车文化的竞技速保服务。在激情澎湃的WRC赛场上，专业、高效和精准的快速维修令人过目难忘。DS在WRC赛场上连续九年所向披靡，出色的技术服务体系功不可没。DS以专业的流程，专业的团队和专业的设备，让客户在领略完美无缺的维修艺术的同时，亲眼目睹在一小时内完成对座驾的例行保养（含洗车服务），让客户有更多时间可以享受生活所带来的澎湃激情。

面对客户，DS以严苛标准要求自己。DS SERVICE以服务契约的形式为客户准备多重保障的尊贵服务，涵盖客户用车过程中的每一细节。无论何时何地，只要一个电话，DS将竭诚为客户提供最快捷、最贴心的服务。作为国内第一家售后服务品牌与整车品牌同时发布的整车制造企业，服务品牌DS SERVICE的发布既是DS品牌对广大客户的郑重承诺，也是指导和规范DS经销商各项尊贵服务的源动力，更是牵引长安标致雪铁龙高效运转的驱动力。DS SERVICE将与DS STORES一起，为客户带来全新的豪华车用车体验。