二手车网络信息化 车商试水“网上4S店”

近年来，二手车市场增长迅速，传统二手车信息渠道已不能满足日渐增多的需求，实现二手车网络信息化成为大势所趋。但网上信息真假难辨，交易被骗的事件时有发生。为了向消费者提供一个可靠的二手车信息平台，如广汽丰田、一汽丰田等品牌车商纷纷开设二手车官方网站，相当于“网上4S店”，作为4S店二手车服务的网络延伸。

“网上4S店”三大优势盘点

在“网上4S店”，消费者可以检索到厂家旗下4S店在售的二手车信息，并与4S店预约，进行二手车买卖或置换。除了服务功能齐全，与网络上其它二手车信息获取渠道相比，“网上4S店”还有以下优势：

1、信息真实可靠：在售二手车相关信息均由厂家旗下4S店提供上传，并由厂家监管，保证信息的真实可靠。

2、车辆品质有保证：4S店有严谨专业的二手车检测技术，不会存在事故车、水浸车、改装车等隐患车辆。

3、交易诚信安全：消费者在网上登记的个人信息均被保密，不需担心资料外泄；且4S店具备品牌信誉，诚信度较优，交易手续的办理也更规范。

“网上4S店”实用攻略

那么，消费者应该如何操作才能在“网上4S店”获取相关信息和服务？接下来将以广汽丰田“心悦二手车”为例，为大家逐一介绍。

首先，消费者可通过多种方式渠道进入广汽丰田“网上4S店”：“广汽丰田心悦二手车官方网站”（www.gac-toyota.com.cn/ucar/），除了直接在浏览器地址栏录入网址，还可以通过搜索引擎直接查找“广汽丰田二手车”，或者从各大二手车综合网站的品牌专区找到广汽丰田“心悦二手车”链接。

进入页面后，就可以看到“买车”、“卖车”或“置换”三大服务板块。如果要买车，消费者看中哪一辆二手车，便可通过电话或在网页直接登记与出售该二手车的4S店进行预约、联系，在线下达成交易并办理手续；如果是卖车或置换二手车，消费者可在网页上传二手车的基本信息，并同样通过电话或留言和4S店联系。

在“买车”版块中，广汽丰田“网上4S店”对每一辆在售二手车都进行了极为详尽的描述。点击进入每一辆二手车页面，都可浏览到包括“车辆基本信息”、“车辆配置信息”、“车辆品质信息”等详细的二手车信息，包括车型、生产年月、行驶里程、内饰、动力、驱动方式、空调配置等。消费者不仅能检索到丰田品牌的二手车，还有来自其它品牌的优质二手车。

值得一提的是，“车辆品质信息”会真实展示该二手车在骨架、外观、机电、内饰方面以及整体的车况评估结果，让消费者对二手车的质量状况有直观的了解。

据介绍，在售的所有车辆均经过具备专业资质的广汽丰田二手车评估师评估检测，检测内容涵盖骨架、外观、机电、内饰四大方面，共包括203个项目，检测数据输入到由广汽丰田研发的手机评估系统，系统将自动生成“优、良、中、下、差”5个级别的品质评价，不同的评价均有严格的限制标准，如“优”、“良”表示车辆品质优秀或良好，车龄短、里程少，并且无事故，对于仅发生过轻微磕碰，车辆骨架未变形的车辆，仍有机会被评价为“中”。“下”和“差”往往代表车龄、里程超过平均水平的车辆或事故车。

此外，其中一部分在售二手车还会标注为“心悦认证二手车”。“心悦认证二手车”是广汽丰田本品牌二手车，车龄在5年以内，行驶里程不超过10万公里，评价等级为“优”或“良”，且拥有完整的维修保养记录。“心悦认证二手车”可享受1年2万公里的保修服务，以及2次免费保养，维修保养服务可在全国350家广汽丰田4S店进行。

如今，广汽丰田“网上4S店”的车源数量尚少，但由于注重车辆品质和服务质量，获得越来越多客户的好评。据广汽丰田内部人士介绍：“广汽丰田现有二手车零售认证店的数量为50家，今年计划达到100家，三年内拓展至200家，认证店越多，优质的二手车资源也将越多。希望通过‘心悦二手车’官方网站，为消费者提供一个选择丰富、便捷可靠的二手车交易渠道。”