【河南汽车在线】
最近发改委也好,工商物价也好,老百姓也好,都在为国家整治4S店所谓的乱收费的问题大做文章,老百姓无不拍手称快,大有先杀之而后快的感觉。难道4S店真的就那么十恶不赦?那么没有生存的底线?部分品牌的问题4S店就影响了全国4S店口碑和美誉度了吗?
这是一篇来自于4S店员工的心里话。真切感受,自然流露,全是大实话,特别分享给朋友们!有时候在想:
如果没有4S店,大家修车还会那么放心吗?
修不好还会理直气壮的堵门闹事威胁工作人员甚至打人吗?
大家那些堵门、闹事、耍无赖、找黑社会的方法还会奏效吗?
大家受了委屈还会打什么电话去投诉?
配件供应不及时,大家还会要求赔偿吗?
大家那些无理要求,依靠打几个电话拉拉横幅还会有人理睬吗?
大家在外面胡乱维修,修不好了还会有人为你们诊断报价吗?
投资几千万八年收不回成本这样的生意你们来做试试?
每个人,每个团队都会有问题,为什么我们的问题就那么不可原谅,为什么我们仅仅为了能够生存下去获得的利润就那么不齿?
国家难道就希望我们卖车一分钱不赚,只要赚钱了就是暴利?卖一台车陪好几万的时候没有一个人关心过?没有人相信而且大家都当笑话听。
鸡蛋从5.5元涨价到7元没人关心。房价高居不下,没人关心。医疗服务乱收费也没人关心。中石油,中石化这就不算垄断?
你不是4S店销售顾问,所以你不知道:
我们为了客户满意度,每天打电话到深夜还要被客户骂神经病,不睡觉呀;
每天为了多几个订单,好话说尽,就差下跪,回家就需要安静;
我们为了想活动方案,绞尽脑汁,精心准备,只为你能来参加一下;
我们为了提醒续保日期,不停的电话跟进,如果没提醒到,还骂我们不为客户服务。
多谅解点儿吧,己所不欲勿施于人,且做且珍惜吧。